Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus posées

ExoStim est une application mobile de stimulation cognitive pour Android et iOS proposé par l'entreprise GlobalStim, et à destination des professionnels et des particuliers.

A partir d’une évaluation des fonctions cognitives et grâce à une normalisation réalisée par le laboratoire de neuroscience cognitive - CNRS - AMU, ExoStim édite un profil cognitif et propose un programme de travail individualisé construit au moyen des exercices stockés dans la bibliothèque des jeux.

A partir du site exostim.com, allez en bas de n'importe quelle page et cliquez sur le bouton "télécharger l'application". Attention, l'application ExoStim n'est pas disponible sur ordinateur, uniquement smartphone ou tablette. A partir des stores (Google Play et AppStore) : tapez « ExoStim » dans la recherche puis sélectionnez l'application "ExoStim : votre coach cérébral" et cliquez sur "Installer".

Si vous êtes un particulier, les identifiants choisis lors de la création de votre compte sur notre boutique globalstim.com sont ceux utilisés pour accéder à votre profil sur l’application ExoStim. Pensez à conserver vos identifiants de connexion qui vous seront envoyés par mail. Si vous êtes professionnel, vous avez accès dans votre espace personnel sur globalstim.com à la création de différents utilisateurs bénéficiant chacun d’un accès à l’application ExoStim. Pour plus de détail, consultez la rubrique « Niveaux d’utilisateurs ». Pensez à conserver vos identifiants de connexion.

Lors de votre première utilisation de l’application ExoStim, vous devez vous inscrire en indiquant plusieurs informations (nom d’utilisateur, mot de passe etc.). Laisser vous guider dans les étapes de l’inscription.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Démarrer l'évaluation » ou bien dans le menu de gauche de l’application. Si une évaluation est déjà en cours, le bouton vous proposera de reprendre cette évaluation.

En tant que référent, vous devez vous rendre sur le site https://admin.exostim.com/panel/login et vous identifier pour créer des entraînements et les attribuer au bénéficiaire de votre choix.

Le « programme préconisé » est celui qui est proposé automatiquement par ExoStim à la fin de votre évaluation. C’est le programme qui correspond à votre profil cognitif. Le « programme aléatoire » permet de bénéficier des différents jeux de manière aléatoire. Choisissez ce programme pour vous détendre de temps en temps. L’entraînement « choisi par mon référent » est celui qui a été construit manuellement par votre référent. Enfin, les « entraînements par thématiques » regroupent tous les jeux travaillant sur la thématique choisie.

Il n’y a pas de durée prédéfinie car le temps de réponse pour chacun des exercices dépend de la personne.

L’administrateur peut devenir lui-même référent via le bouton « Devenir référent » situé en bas de l’interface de gestion des référents, il aura alors accès aux fonctionnalités des deux types d’utilisateurs. Le référent peut devenir à son tour bénéficiaire via le bouton « Devenir bénéficiaire » situé en bas de l’interface de gestion des bénéficiaires, il aura alors accès aux fonctionnalités des deux types d’utilisateurs. En définitive, ces trois niveaux d’utilisateurs peuvent être combinés.

Il s’agit simplement du compte créé lors de l’inscription à l'application ExoStim pro.

En tant qu’administrateur, vous pouvez créer les comptes de vos référents. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « afficher ou modifier mes référents », puis « ajouter un référent ». Celui-ci recevra ses identifiants de connexion à la boutique et à l’application par mail.

En tant que référent, vous pouvez créer les comptes de vos bénéficiaires. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez sur « afficher ou modifier mes bénéficiaires », puis « ajouter un bénéficiaire ». Si vous avez renseigné une adresse mail en tant qu’identifiant, celui-ci recevra ces identifiants de connexion à l’application par mail. Vous avez également la possibilité d’en informer les référents associés au compte.

En tant que référent, vous pouvez également créer des groupes de bénéficiaires. Pour cela, connectez-vous sur votre espace personnel sur globalstim.com, cliquez ensuite sur « afficher ou modifier mes groupes de travail». Cliquez sur « ajouter un groupe ». Après avoir donné un nom à ce groupe, sélectionnez dans la liste les bénéficiaires qui feront partie du groupe. Enregistrez avant de quitter. Pensez à effectuer une mise à jour des données de votre appareil sur l’application ExoStim après chaque modification de la gestion des utilisateurs.

Dans l’application, allez dans « Paramètres » puis « Mon compte ». Saisissez ensuite votre nouveau mot de passe. Cliquez sur « Confirmer » pour valider votre changement.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’utilisation de l’application sont conservées sur des serveurs sécurisés de l’hébergeur certifié de données de santé (HDS) AZ Network.

Lors de l’apparition du message d’erreur, appuyez sur « Continuer » afin de transmettre automatiquement un rapport détaillé du problème au support technique. Si le rapport n’a pas pu être délivré, l’application tentera de le renvoyer à la prochaine ouverture de l’application. Plusieurs raisons sont cependant possibles pour expliquer l’origine de l’erreur. Il se peut par exemple que votre appareil ne soit pas correctement connecté à Internet. Pour vous en assurer, rapprochez-vous du point d’accès sans-fil ou bien réessayez sur un réseau différent. Si le problème persiste, contactez notre support technique par mail ou bien par téléphone au 05.82.80.97.55.

Les évaluations et les entraînements peuvent être réalisés hors connexion. Vous devez juste avoir votre compte enregistré et connecté et ensuite vous pouvez vous rendre sur l'application même en étant hors connexion.

En téléchargeant l’application ExoStim sur Google Play pour votre appareil Android ou bien sur l’AppStore pour votre appareil iOS, vous bénéficiez des fonctionnalités de mise à jour automatique des applications de ces deux systèmes d’exploitation. Pour cela votre tablette/smartphone doit être connectée à Internet, les mises à jour de vos applications vous seront alors proposées par le système ou bien directement effectuées selon les paramètres de votre appareil.

Les données créées ou modifiées sur un appareil (nouvelles évaluations, activités, informations de profil modifiées, etc) devront être synchronisées et deviendront ainsi disponibles sur d’autres appareils.

Consulter les documents pour le caste de l’écran.

Il faut désinstaller l’application puis l’installer de nouveau depuis le Store. Cette manipulation est à faire lorsque la fonction Réinitialisation des accès ne marche pas.

Quand on déconnecte ou éteint la tablette, il faut être sur l’espace référent.

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